MODS CLINIC(이하 "병원")은 안티에이징 자가진단 서비스(이하 "서비스") 제공과 관련하여
이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
서비스는 이용 경로에 따라 크게 두 트랙으로 구분되며, 트랙별로 수집 항목·목적·보유기간이
다르게 적용됩니다.
① 자가진단 트랙(공개 서비스, 아래 (1)·(2)): 온라인에서 누구나 이용 가능한
자가진단이며, 진단 자체는 비식별 통계 목적, 결과 확인 후 선택적으로 진행하는 상담 신청은
상담·CRM 연계 목적으로 수집됩니다.
② 원내 사전문진표 트랙(아래 (3)): 내원 예약이 확정되었거나 상담이 진행 중인
고객에게 개인화된 링크로 제공되며, 원내 CRM(MCMS)과 연계되어 진료 참고 목적으로 처음부터
식별정보와 함께 수집·보관됩니다.
(1) 자가진단 이용 시
연령대, 성별, 거주국, 16개 자가진단 문항 응답 내용을 수집합니다.
수집 목적: 통계 분석 및 서비스 개선
처리 방식: 이름·연락처 등 식별정보 없이 가명처리하여 활용하며, 이 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없습니다.
보유 기간: 결과 생성일로부터 1년, 이후 자동 파기(통계 목적의 비식별 정보는 보유기간 제한 없이 유지될 수 있음)
(2) 상담 신청 시
이름, 연락처(전화번호), 이메일(선택)을 수집합니다.
수집 목적: 상담 예약 및 안내, 원내 CRM(MCMS) 연계를 통한 사후 관리
보유 기간: 상담 미전환 리드는 1년 후 파기
(3) 원내 사전문진표(예약·상담 고객 대상) 이용 시
내원 예약이 확정되었거나 상담이 진행 중인 고객에게 개인화된 링크로 발송되는 사전문진표를 통해
성함(또는 채널 아이디 등 식별정보), 연락처, 원내 관리번호(MCMS 리드·환자 번호), 16개 문진 항목 응답 및
AI 분석 결과를 수집합니다. 이 항목은 (1) 자가진단과 달리 처음부터 특정 개인을 식별할 수 있는 상태로 수집·보관됩니다.
수집 목적: 내원 전 사전 문진을 통한 진료 참고 및 상담 효율화(진료 목적)
처리 방식: 링크 발급 시점부터 성함·연락처 등 식별정보와 함께 저장되며,
원내 CRM(MCMS)과 연계되어 담당 의료진·상담 인력이 조회할 수 있습니다.
보유 기간: 의료법 시행규칙 제15조(진료기록부 등의 보존)가 정하는
진료기록 보존기간에 준하여 10년간 보관합니다.
2. 개인정보 처리위탁
서비스 운영을 위해 아래 인프라 사업자에게 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자
위탁 업무 내용
Vercel Inc.
웹 서비스 호스팅, 서버리스 함수 실행
Neon (Vercel Postgres)
데이터베이스 호스팅 및 저장
Anthropic PBC
AI 기반 맞춤 분석(자가진단 문항 응답을 바탕으로 한 결과 생성) — 이름·연락처 등 식별정보는 전달하지 않음
MCMS(원내 CRM 시스템)
사전문진표 링크 발급 연동 및 문진 완료 여부 통보 — 상담·진료 목적의 원내 데이터 연계
3. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요청
오류 등이 있을 경우 정정 요청
삭제 요청
처리정지 요청
권리 행사는 아래 연락처를 통해 서면, 전화, 이메일 등으로 신청할 수 있으며,
병원은 관련 법령에 따라 지체없이 조치합니다.
4. 개인정보 보호책임자
성명: 손승언
직책: 부장
연락처: 02-545-1618 / seson@modsclinic.co.kr
5. 개인정보의 안전성 확보 조치
연락처(전화번호)는 암호화하여 저장합니다.
자가진단 응답 데이터(가명정보)와 상담 신청 정보(이름·연락처)는 별도의 데이터베이스 영역에 분리 보관하며,
통계 분석 목적의 접근 권한과 상담·CRM 연계 목적의 접근 권한을 물리적으로 분리하여 운영합니다.